HIDRANDINA RECUERDA A SUS USUARIOS LOS CANALES DIGITALES DISPONIBLES PARA CONSULTAS Y TRÁMITES

Usuarios pueden realizar gestiones y reportes sin necesidad de acudir a oficinas.

Con el propósito de garantizar una atención eficiente y simplificar los procesos para sus usuarios, Hidrandina informó que cuenta con diversos canales de atención habilitados que permiten realizar consultas, solicitudes y reportar incidencias eléctricas de manera remota.

Entre las opciones disponibles, los usuarios pueden comunicarse con la central telefónica Serviluz 0801-71001, utilizar la aplicación móvil gratuita App Distriluz, escribir al correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe, o contactarse mediante WhatsApp al 948 327 474 y Facebook Messenger.

A través de estas plataformas, es posible acceder a información sobre el saldo pendiente y la fecha de vencimiento del recibo, recibir orientación para descargarlo de forma digital, efectuar pagos en línea, solicitar fraccionamiento de deudas, así como reportar fallas en el alumbrado público o interrupciones del servicio eléctrico.

De igual manera, para trámites como la solicitud de un nuevo suministro eléctrico, la reapertura del servicio, el cambio de titularidad o la modificación del tipo de conexión, la empresa ofrece el servicio de Video Gestión, que permite realizar estos procesos mediante atención virtual personalizada.

Para acceder a esta herramienta, los usuarios deben ingresar a la página web de Hidrandina, seleccionar la opción Video Gestión y agendar una cita en la fecha y hora disponibles, adjuntando previamente la información y documentación requerida.

Read More

HIDRANDINA Y EL INSTITUTO NUEVA ESPERANZA FIRMAN CONVENIO PARA FORTALECER LA SEGURIDAD ELÉCTRICA EN ESTUDIANTES TÉCNICOS

• Alianza estratégica permitirá capacitar a futuros profesionales en prevención de riesgos y uso seguro de la energía.

• Acuerdo tendrá una vigencia de dos años y beneficiará directamente a la comunidad educativa del distrito de La Esperanza.

Con el objetivo de promover una cultura de prevención y fortalecer las capacidades técnicas de los jóvenes de la región, la empresa Hidrandina y el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público (IESTP) Nueva Esperanza suscribieron un importante Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional.

El acuerdo fue formalizado por la gerente regional (e) de Hidrandina, Magali Salazar Ruiz; y el director del IESTP Nueva Esperanza, Yuri Cruz Espinoza. Esta alianza establece que, durante los próximos dos años, ambas instituciones trabajarán de la mano para capacitar a los estudiantes en medidas de seguridad eléctrica y prevención de riesgos asociados al uso de la energía.

A través de este convenio, Hidrandina designará a especialistas que dictarán talleres y charlas sobre el uso eficiente y seguro del servicio eléctrico. Asimismo, la empresa brindará facilidades para que los alumnos realicen visitas guiadas a sus instalaciones técnicas, permitiéndoles un contacto directo con el entorno operativo del sector energético.

Por su parte, el Instituto Nueva Esperanza facilitará sus espacios y auditorios para el desarrollo de estas conferencias y contará con el apoyo de sus propios ingenieros para colaborar en las jornadas de formación técnica, integrando así la experiencia empresarial con la formación académica.

"A través de esta alianza estratégica, articularemos esfuerzos y conocimientos para potenciar las competencias de los jóvenes trujillanos en el sector eléctrico. Nuestro objetivo es que los futuros profesionales de La Esperanza se conviertan en promotores de una cultura de prevención, replicando estas buenas prácticas tanto en sus hogares como en sus próximos entornos laborales", destacó Magali Salazar, gerente regional de Hidrandina.

Read More

HIDRANDINA IMPULSA 11 PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA CERRAR BRECHAS ENERGÉTICAS Y PROMOVER EL DESARROLLO SOSTENIBLE

Son 11 en total los proyectos de responsabilidad social que integra Hidrandina que buscan generar impacto social, ambiental y económico en toda su zona de concesión como Áncash, La Libertad y Cajamarca, donde atiende a más de un millón de usuarios.

Con estos proyectos, los cuales tienen un enfoque social y ambiental, la empresa tiene como objetivo promover el desarrollo de las comunidades, el acceso equitativo a la energía y la mejora continua del servicio eléctrico.

Aquí destacan los proyectos educativos “Aprendiendo con energía” el cual fomenta el uso eficiente de la electricidad y la prevención de riesgos eléctricos en colegios y “Formando electricistas”, este último desarrolla capacidades técnicas en jóvenes y adultos en situación vulnerable, facilitando su inserción laboral y generando oportunidades de empleo en el sector eléctrico.

A estos se suman los proyectos “Gestión de la sostenibilidad” que busca fortalecer la gobernanza corporativa, el “Relacionamiento con la comunidad” enfocado en establecer vínculos directos con autoridades locales, organizaciones sociales y población vulnerable y “Nuna”, proyecto de voluntariado de Hidrandina.

Asimismo, tenemos los proyectos “Usos productivos de la energía”, “Monitoreo estratégico y cumplimiento del Plan de SST”, “Inclusión Energética y mejora del servicio eléctrico en zonas rurales y vulnerables”, “Monitoreo a la Gestión, Desarrollo, Motivación y Clima Laboral”, “Ecoeficiencia y uso responsable de recursos” y “Mitigación y adaptación climática”.

Read More

HIDRANDINA IMPULSA AMPLIACIÓN DE REDES ELÉCTRICAS DEFINITIVAS EN VÍCTOR LARCO

• La empresa agiliza procesos bajo la modalidad moderna para reducir tiempos de espera en un 50% y beneficiar a sectores que actualmente cuentan con servicios colectivos.

Hidrandina ha anunciado el inicio de un importante proyecto de ampliación de redes eléctricas en el distrito de Víctor Larco, con el firme objetivo de transformar el actual sistema de servicio colectivo en conexiones domiciliarias definitivas. Esta iniciativa busca que cada familia cuente con un contrato individual, garantizando un suministro eléctrico formal, seguro y eficiente que mejore significativamente su calidad de vida y brinde independencia a los usuarios.

Como parte de este compromiso, funcionarios de Hidrandina se han reunido con los dirigentes de estos sectores en una reunión importante que se desarrolló en las instalaciones de la empresa eléctrica para coordinar las acciones técnicas y administrativas. Durante este encuentro, el Ing. Johnny Camacho Mori, jefe del Departamento de Ventas y Clientes Menores, confirmó que los sectores Papa Francisco y Cristo Moreno ya han sido incorporados en los Paquetes 2 y 3 de la programación de inversiones de la empresa.

Respecto al avance administrativo, Camacho Mori detalló que la documentación de los sectores Papa Francisco y Cristo Moreno ya cuenta con la viabilidad comercial correspondiente tras ser revisada exhaustivamente. Tras este paso, los expedientes han sido derivados al área técnica para la programación de la ejecución física de las redes, asegurando que el proceso siga el curso establecido de manera transparente y eficiente.

Inspecciones en campo

Para los sectores de San Pedro y Martín Arias, el funcionario anunció que se realizarán inspecciones de campo para verificar la concordancia de los planos con la realidad del terreno. Una vez validada esta información técnica, se procederá a viabilizar su inclusión en los siguientes paquetes de obras, permitiendo que estos sectores también accedan a la modernización y formalización de sus redes eléctricas.

Un aspecto fundamental de este plan es la implementación de la modalidad de atención OMS 5, diseñada específicamente para acelerar pequeñas ampliaciones de red. Según explicó el Ing. Camacho Mori, este nuevo enfoque permite reducir los tiempos de atención en un 50% en comparación con los paquetes de obras convencionales, optimizando los recursos para atender grupos de entre 80 y 100 clientes de forma más ágil.

Finalmente, el representante de Hidrandina estimó que los beneficiarios del segundo paquete de obras podrán contar con el servicio definitivo en un plazo promedio de un año y medio a dos años. Con estas acciones, la empresa reafirma su compromiso de expandir la frontera eléctrica y atender el crecimiento sustancial de la demanda en su zona de concesión, respondiendo a las necesidades de la población.

Read More

HIDRANDINA DESTACA LA IMPORTANCIA DE MANTENER VISIBLES LOS MEDIDORES PARA UNA CORRECTA FACTURACIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO

• La empresa recuerda que la manipulación de los medidores constituye una infracción y genera un riesgo eléctrico.

La empresa Hidrandina recordó a la población la importancia de mantener los medidores de energía eléctrica en lugares visibles, accesibles y sin obstrucciones, a fin de garantizar una adecuada lectura del consumo mensual y evitar inconvenientes en la facturación del servicio.

Cabe indicar que el proceso de facturación del servicio eléctrico depende directamente de la lectura que realiza el personal técnico en cada vivienda. Este registro permite calcular con precisión el consumo mensual de energía, por lo que es indispensable que el medidor se encuentre en el frontis del inmueble y en una zona visible.

En ese sentido, Hidrandina advirtió que cuando los medidores son cubiertos, trasladados o bloqueados, ya sea por construcciones, rejas, materiales u otros elementos, se dificulta el acceso del personal encargado del sistema de medición, lo que impide realizar una lectura real del consumo. Esta situación puede generar estimaciones en los recibos y afectar directamente a los usuarios.

Asimismo, la empresa alertó que la manipulación indebida de los medidores, como moverlos sin autorización o instalarlos en lugares inadecuados como techos, columnas o estructuras improvisadas, no solo constituye una infracción, sino que también representa un riesgo eléctrico para las familias y transeúntes. De ser necesario realizar alguna modificación, se recomienda gestionarla a través de los canales oficiales de la empresa para evitar riesgos y asegurar la continuidad del servicio.

Los canales oficiales son el correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe, la página de Facebook de Hidrandina, el WhatsApp 948 327 474, la central telefónica Serviluz 0801-71001 o mediante la aplicación móvil gratuita App Distriluz. disponible para dispositivos iOS y Android. De esta manera se garantiza que los trabajos se realicen de forma segura y conforme a las normas técnicas vigentes

Read More

HIDRANDINA EXHORTA A RETIRAR PROPAGANDA ELECTORAL DE ESTRUCTURAS ELÉCTRICAS TRAS CULMINAR PROCESO ELECTORAL

• Empresa recuerda que instalar pancartas o avisos en infraestructura representa un alto riesgo para población 

Próximos al culminar la primera vuelta del proceso electoral, la empresa Hidrandina exhortó a las organizaciones y agrupaciones políticas a retirar de manera inmediata toda propaganda instalada en postes, subestaciones y demás estructuras eléctricas, con el objetivo de salvaguardar la seguridad de la población y garantizar la continuidad del servicio de luz.

La empresa recordó que la colocación de pancartas, carteles, banderolas u otros avisos en infraestructura eléctrica está estrictamente prohibida, conforme a lo establecido en el Código Nacional de Electricidad – Suministro y la normativa vigente en materia de seguridad. En ese sentido, reiteró que no autoriza el uso de sus instalaciones para fines publicitarios ni políticos, por lo que el incumplimiento de esta disposición conlleva responsabilidades legales.

Hidrandina advirtió que este tipo de prácticas representa un alto riesgo, debido a la posible exposición al contacto con redes energizadas, lo que podría ocasionar accidentes graves, electrocuciones e incluso interrupciones en el suministro eléctrico que afectan a miles de usuarios.

Asimismo, la empresa invocó a las autoridades locales a tomar las acciones correspondientes, ya que mucha de esta propaganda no es retirada oportunamente cuando se terminan los procesos electorales. Del mismo modo, exhortó a la población a reportar cualquier caso de propaganda instalada en estructuras eléctricas a través de la línea Serviluz 0801 71001 o mediante sus canales oficiales, con el propósito de brindar una atención oportuna y segura.

Read More

MEJORARÁN SERVICIO ELÉCTRICO EN EL DISTRITO DE TRUJILLO CON TRABAJOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La empresa Hidrandina ha programado una restricción del servicio eléctrico para este sábado 11 de abril, desde las 8:00 a. m. hasta las 12:30 p. m., con el fin de realizar trabajos de mantenimiento preventivo y fortalecer las redes de distribución eléctrica en el distrito de Trujillo, provincia del mismo nombre, departamento de La Libertad.

Las labores se desarrollarán en diferentes sectores y estarán a cargo de un equipo de profesionales especializados, quienes realizarán trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, como limpieza de aisladores y seccionadores.

Asimismo, revisión de puntos calientes en transformadores que pueden estar expuestos a altas temperaturas. Con esto, se busca mejorar la calidad y confiabilidad del sistema eléctrico.

Zonas con restricción del servicio: distrito Trujillo

Sábado 11 de abril

Se intervendrán las urbanizaciones Santa María y Santa María V etapa.

Para visualizar el cronograma completo de cortes, los usuarios pueden ingresar a: https://aplicaciones.distriluz.com.pe/.../CortesProgramados

Cabe precisar que los clientes que cuentan con grupos electrógenos deben cumplir los procedimientos de seguridad para evitar accidentes personales y/o materiales.

Read More